Soporte al Cliente
Bienvenido al Centro de Soporte de Shapiful. Aquí encontrarás respuestas a preguntas comunes y orientación para aprovechar al máximo nuestra plataforma de personalización y etiquetas imprimibles en 3D.
Primeros Pasos
¿Qué es Shapiful?
Shapiful es una plataforma SaaS basada en la nube que te permite crear etiquetas, letreros y objetos personalizados imprimibles en 3D. Puedes diseñar desde cero o subir un archivo STL para añadir texto, braille o códigos QR directamente.
¿Necesito instalar algo?
No. Shapiful se ejecuta completamente en tu navegador. Solo inicia sesión con tu cuenta (o autenticación de Google) y comienza a diseñar.
Funciones y Capacidades
¿Qué puedo crear con Shapiful?
- Etiquetas, placas y letreros
- Placas de identificación e insignias
- Códigos QR, texto braille y diseños grabados
- Llaveros, etiquetas de equipaje, marcadores de plantas y letreros de oficina
- Objetos personalizados como cajas, piezas compatibles con LEGO, sellos y fichas de juegos
¿Qué formatos de archivo son compatibles?
- Importación: STL y SVG
- Exportación: STL listo para imprimir (compatible con todos los laminadores y impresoras)
¿Puedo editar modelos 3D existentes?
Sí. Sube cualquier archivo STL y superpón texto, códigos QR o braille. También puedes ajustar el tamaño, la posición y el estilo del texto.
Impresión y Compatibilidad
¿Qué impresoras 3D son compatibles?
Shapiful exporta archivos STL listos para el laminado, que son compatibles con todas las principales impresoras 3D, incluyendo:
- Serie Creality Ender
- Prusa MK3/MK4
- Bambu Lab X1-Carbon
- Anycubic, Elegoo, Phrozen y más
¿Qué materiales y tecnologías son compatibles?
Tus modelos exportados pueden imprimirse con:
- FDM/FFF (PLA, ABS, PETG, TPU, Nylon)
- Impresoras de Resina (SLA/DLP/MSLA)
- Métodos basados en Polvo (SLS, MJF, Binder Jetting)
- Metales (DMLS, SLM, EBM)
Cuentas y Acceso
¿Necesito una cuenta?
Sí, necesitarás una cuenta para guardar, exportar y gestionar diseños. Puedes registrarte con un correo electrónico o iniciar sesión usando la autenticación de Google.
Solución de Problemas
El texto no se muestra correctamente en mi modelo.
- Verifica que la superficie sea lo suficientemente grande y plana para el texto elegido.
- Ajusta el tamaño, la alineación o la colocación del texto.
- Usa el estilo en relieve o grabado para una mejor visibilidad.
Contacto de Soporte
Si necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos:
- Soporte por Correo Electrónico: support@shapiful.com
- Horario de la Mesa de Ayuda: Lunes a Viernes, 9 AM - 6 PM CET.