Support client

Bienvenue au Centre de support Shapiful. Vous trouverez ici des réponses aux questions courantes et des conseils pour tirer le meilleur parti de notre plateforme de personnalisation et d'étiquettes imprimables en 3D.

Démarrage

Qu'est-ce que Shapiful ?

Shapiful est une plateforme SaaS basée sur le cloud qui vous permet de créer des étiquettes, des panneaux et des objets personnalisés imprimables en 3D. Vous pouvez concevoir à partir de zéro ou télécharger un fichier STL pour ajouter directement du texte, du braille ou des codes QR.

Dois-je installer quelque chose ?

Non. Shapiful fonctionne entièrement dans votre navigateur. Connectez-vous simplement avec votre compte (ou l'authentification Google) et commencez à concevoir.

Fonctionnalités et capacités

Que puis-je créer avec Shapiful ?

• Étiquettes, plaques et panneaux
• Plaques nominatives et badges
• Codes QR, texte en braille et designs gravés
• Porte-clés, étiquettes de bagage, marqueurs de plantes et panneaux de bureau
• Objets personnalisés comme des boîtes, des pièces compatibles LEGO, des tampons et des pièces de jeu

Quels formats de fichiers sont pris en charge ?

• Importation : STL et SVG
• Exportation : STL prêt à imprimer (compatible avec tous les slicers et imprimantes)

Puis-je modifier des modèles 3D existants ?

Oui. Téléchargez n'importe quel fichier STL et superposez du texte, des codes QR ou du braille. Vous pouvez également ajuster la taille, la position et le style du texte.

Impression et compatibilité

Quelles imprimantes 3D sont prises en charge ?

Shapiful exporte des fichiers STL prêts pour le slicer, qui sont compatibles avec toutes les principales imprimantes 3D, y compris :

• Série Creality Ender
• Prusa MK3/MK4
• Bambu Lab X1-Carbon
• Anycubic, Elegoo, Phrozen, et plus encore

Quels matériaux et technologies sont pris en charge ?

Vos modèles exportés peuvent être imprimés avec :

• FDM/FFF (PLA, ABS, PETG, TPU, Nylon)
• Imprimantes à résine (SLA/DLP/MSLA)
• Méthodes à base de poudre (SLS, MJF, Binder Jetting)
• Métaux (DMLS, SLM, EBM)

Comptes et accès

Ai-je besoin d'un compte ?

Oui, vous aurez besoin d'un compte pour sauvegarder, exporter et gérer vos designs. Vous pouvez vous inscrire avec un email ou vous connecter en utilisant l'authentification Google.

Dépannage

Le texte ne s'affiche pas correctement sur mon modèle.

• Vérifiez que la surface est suffisamment grande et plane pour le texte choisi.
• Ajustez la taille, l'alignement ou le placement du texte.
• Utilisez le style en relief (embossé) ou gravé pour une meilleure visibilité.

Contacter le support

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter :

• Support par email : support@shapiful.com
• Heures d'ouverture du support : Lundi–Vendredi, 9h - 18h (CET)