Suporte ao Cliente

Bem-vindo à Central de Suporte Shapiful. Aqui você encontrará respostas para perguntas comuns e orientação para aproveitar ao máximo nossa plataforma de etiquetas e personalização imprimíveis em 3D.

Primeiros Passos

O que é o Shapiful?

O Shapiful é uma plataforma SaaS baseada em nuvem que permite criar etiquetas, placas e objetos personalizados imprimíveis em 3D. Você pode projetar do zero ou carregar um arquivo STL para adicionar texto, braille ou códigos QR diretamente.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O Shapiful funciona inteiramente no seu navegador. Basta fazer login com sua conta (ou autenticação do Google) e começar a projetar.

Recursos e Capacidades

O que posso criar com o Shapiful?

  • Etiquetas, placas e letreiros
  • Placas de identificação e crachás
  • Códigos QR, texto em braille e designs gravados
  • Chaveiros, etiquetas de bagagem, marcadores de plantas e placas de escritório
  • Objetos personalizados como caixas, peças compatíveis com LEGO, carimbos e peças de jogos

Quais formatos de arquivo são suportados?

  • Importação: STL e SVG
  • Exportação: STL pronto para impressão (compatível com todos os fatiadores e impressoras)

Posso editar modelos 3D existentes?

Sim. Carregue qualquer arquivo STL e sobreponha texto, códigos QR ou braille. Você também pode ajustar o tamanho, posição e estilo do texto.

Impressão e Compatibilidade

Quais impressoras 3D são suportadas?

O Shapiful exporta arquivos STL prontos para fatiador (slicer-ready), que são compatíveis com todas as principais impressoras 3D, incluindo:

  • Série Creality Ender
  • Prusa MK3/MK4
  • Bambu Lab X1-Carbon
  • Anycubic, Elegoo, Phrozen e mais

Quais materiais e tecnologias são suportados?

Seus modelos exportados podem ser impressos com:

  • FDM/FFF (PLA, ABS, PETG, TPU, Nylon)
  • Impressoras de Resina (SLA/DLP/MSLA)
  • Métodos baseados em pó (SLS, MJF, Binder Jetting)
  • Metais (DMLS, SLM, EBM)

Contas e Acesso

Preciso de uma conta?

Sim, você precisará de uma conta para salvar, exportar e gerenciar designs. Você pode se inscrever com um e-mail ou fazer login usando a autenticação do Google.

Solução de Problemas

O texto não está aparecendo corretamente no meu modelo.

  • Verifique se a superfície é grande e plana o suficiente para o texto escolhido.
  • Ajuste o tamanho, alinhamento ou posicionamento do texto.
  • Use o estilo em relevo (embossed) ou gravado (engraved) para melhor visibilidade.

Contatar o Suporte

Se precisar de mais assistência, entre em contato:

Estamos aqui para ajudá-lo a projetar etiquetas 3D imprimíveis claras, funcionais e totalmente personalizadas com facilidade.