Служба поддержки клиентов

Добро пожаловать в Центр поддержки Shapiful. Здесь вы найдете ответы на распространенные вопросы и инструкции, как максимально эффективно использовать нашу платформу для создания 3D-печатных этикеток и кастомизации.

Начало работы

Что такое Shapiful?

Shapiful — это облачная SaaS-платформа, которая позволяет создавать 3D-печатные этикетки, знаки и пользовательские объекты. Вы можете проектировать с нуля или загрузить файл STL, чтобы добавить текст, шрифт Брайля или QR-коды напрямую.

Нужно ли мне что-то устанавливать?

Нет. Shapiful полностью работает в вашем браузере. Просто войдите в свою учетную запись (или используйте аутентификацию Google) и приступайте к проектированию.

Функции и возможности

Что я могу создать с помощью Shapiful?

  • Этикетки, таблички и знаки
  • Именные таблички и бейджи
  • QR-коды, текст шрифтом Брайля и гравированные дизайны
  • Брелоки, багажные бирки, маркеры для растений и офисные знаки
  • Пользовательские объекты, такие как коробки, детали, совместимые с LEGO, штампы и игровые фишки

Какие форматы файлов поддерживаются?

  • Импорт: STL и SVG
  • Экспорт: готовый к печати STL (совместим со всеми слайсерами и принтерами)

Могу ли я редактировать существующие 3D-модели?

Да. Загрузите любой файл STL и наложите на него текст, QR-коды или шрифт Брайля. Вы также можете настроить размер, положение и стиль текста.

Печать и совместимость

Какие 3D-принтеры поддерживаются?

Shapiful экспортирует STL-файлы, готовые для слайсера, которые совместимы со всеми основными 3D-принтерами, включая:

  • Серия Creality Ender
  • Prusa MK3/MK4
  • Bambu Lab X1-Carbon
  • Anycubic, Elegoo, Phrozen и другие

Какие материалы и технологии поддерживаются?

Ваши экспортированные модели можно печатать с использованием:

  • FDM/FFF (PLA, ABS, PETG, TPU, Nylon)
  • Полимерные принтеры (SLA/DLP/MSLA)
  • Порошковые методы (SLS, MJF, Binder Jetting)
  • Металлы (DMLS, SLM, EBM)

Учетные записи и доступ

Нужна ли мне учетная запись?

Да, вам потребуется учетная запись для сохранения, экспорта и управления дизайнами. Вы можете зарегистрироваться с помощью электронной почты или войти, используя аутентификацию Google.

Устранение неполадок

Текст отображается на моей модели некорректно.

  • Убедитесь, что поверхность достаточно большая и плоская для выбранного текста.
  • Отрегулируйте размер, выравнивание или размещение текста.
  • Используйте тисненый или гравированный стиль для лучшей видимости.

Контактная поддержка

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Поддержка по электронной почте: support@shapiful.com
  • Часы работы службы поддержки: Понедельник–Пятница, 9:00 - 18:00 (CET)

Мы здесь, чтобы помочь вам легко создавать четкие, функциональные и полностью настраиваемые 3D-печатные этикетки.