Kundensupport

Willkommen im Shapiful Support Center. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Anleitungen, wie Sie das Beste aus unserer Plattform für 3D-druckbare Etiketten und Anpassungen herausholen können.

Erste Schritte

Was ist Shapiful?

Shapiful ist eine Cloud-basierte SaaS-Plattform, mit der Sie 3D-druckbare Etiketten, Schilder und benutzerdefinierte Objekte erstellen können. Sie können von Grund auf neu entwerfen oder eine STL-Datei hochladen, um Text, Brailleschrift oder QR-Codes direkt hinzuzufügen.

Muss ich etwas installieren?

Nein. Shapiful läuft vollständig in Ihrem Browser. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Konto (oder Google-Authentifizierung) an und beginnen Sie mit dem Entwerfen.

Funktionen & Möglichkeiten

Was kann ich mit Shapiful erstellen?

• Etiketten, Plaketten und Schilder
• Namensschilder und Badges
• QR-Codes, Braille-Text und eingravierte Designs
• Schlüsselanhänger, Gepäckanhänger, Pflanzenstecker und Büroschilder
• Benutzerdefinierte Objekte wie Boxen, LEGO-kompatible Teile, Stempel und Spielsteine

Welche Dateiformate werden unterstützt?

• Import: STL und SVG
• Export: Druckfertige STL (kompatibel mit allen Slicern und Druckern)

Kann ich bestehende 3D-Modelle bearbeiten?

Ja. Laden Sie eine beliebige STL-Datei hoch und überlagern Sie Text, QR-Codes oder Brailleschrift. Sie können auch Größe, Position und Stil des Textes anpassen.

Drucken & Kompatibilität

Welche 3D-Drucker werden unterstützt?

Shapiful exportiert Slicer-fertige STL-Dateien, die mit allen gängigen 3D-Druckern kompatibel sind, einschließlich:

• Creality Ender-Serie
• Prusa MK3/MK4
• Bambu Lab X1-Carbon
• Anycubic, Elegoo, Phrozen und mehr

Welche Materialien und Technologien werden unterstützt?

Ihre exportierten Modelle können gedruckt werden mit:

• FDM/FFF (PLA, ABS, PETG, TPU, Nylon)
• Harz-Druckern (SLA/DLP/MSLA)
• Pulverbasierten Verfahren (SLS, MJF, Binder Jetting)
• Metallen (DMLS, SLM, EBM)

Konten & Zugriff

Benötige ich ein Konto?

Ja, Sie benötigen ein Konto, um Designs zu speichern, zu exportieren und zu verwalten. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse anmelden oder sich über Google-Authentifizierung einloggen.

Fehlerbehebung

Der Text wird auf meinem Modell nicht richtig angezeigt.

• Stellen Sie sicher, dass die Oberfläche groß und flach genug für den gewählten Text ist.
• Passen Sie Textgröße, Ausrichtung oder Platzierung an.
• Verwenden Sie einen erhabenen (embossed) oder eingravierten Stil für bessere Sichtbarkeit.

Support kontaktieren

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail-Support: support@shapiful.com
• Helpdesk-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, mühelos klare, funktionale und vollständig angepasste 3D-druckbare Etiketten zu entwerfen.